社会保障卡服务

服务概述

办理条件

办理材料

办理方式

相关政策

常见问题

咨询服务

签发

社保卡签发服务概述

电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应，唯一映射，与实体社保卡一样，由全国社保卡平台统一签发。具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。社保卡能办理的服务事项，电子社保卡都能办理。申领人的社会保障卡处于正常状态。

社保卡签发办理条件

申领人的社会保障卡处于正常状态。

社保卡签发申请所需材料

无需提供材料。

社保卡签发办理方式

办理方式一：线上办理

方式一：进入四川政务服务网，选择“直通部门”-“人力资源社会保障厅”-“个人服务”-“电子社会保障卡签发”点击在线申请进行办理。

方式二：下载电子社保卡APP，选择“电子社保卡”输入社会保障号码，即可开通电子社保卡。

“电子社保卡”APP

方式三：下载四川人社APP，选择“电子社保卡”，同意用户协议后即可领取电子社保卡，若已用其它方式领取电子社保卡，还需输入社保卡密码或录入人脸进行验证。

“四川人社”APP

办理方式二：线下办理

窗口地址：凉山州西昌市三岔口南路街道-159号，州农行内１楼凉山州社会保障卡服务大厅综合窗口；

办理时间：星期一至星期五上午：09：00-12：00，下午：13：30-17：00（法定节假日除外）。

相关政策

人力资源社会保障部关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知
人力资源社会保障部办公厅关于开展社会保障卡“一卡通”创新应用示范工作的通知
人力资源社会保障部、中国人民银行关于社会保障卡加载金融功能的通知

常见问题

如何申领电子社保卡？

答：电子社保卡可以通过微信或支付宝申请，例如通过支付宝申请，支付宝手机APP，在搜索栏中搜索“电子社保卡”，然后点击关注生活号，进入页面以后，点击“绑定社保卡”，按照提示输入相关的信息，即可在线领取电子社保卡

怎么从天府通办app申领电子社保卡？

答：1.下载天府通办APP，老用户请升级到最新版本；2.点击【首页】—【电子社保卡】；3.按照页面提示进行人脸识别身份认证后，领取您的电子社保卡；4.认证成功后，进行电子社保卡密码设置。

咨询服务

电话咨询：

0834-2190056

窗口咨询：

西昌市三岔口南路159号州农行内１楼凉山州社会保障卡服务大厅综合窗口

在线咨询：

服务概述

办理条件

办理材料

办理方式

相关政策

常见问题

咨询服务

挂失、解挂

社保卡挂失、解挂服务概述

社会保障卡出现遗失情况时，可申请办理挂失服务，办理挂失业务后，在未补卡前找回遗失的社保卡，可办理解挂业务。本专题提供社保卡挂失、解挂服务。

社保卡挂失、解挂办理条件

挂失：

持卡人遗失社会保障卡。

解挂：

持卡人办理社会保障卡社保账户挂失业务后，在未补卡前找回已挂失的社会保障卡。

社保卡挂失、解挂申请所需材料

挂失：

居民身份证（复印件1份）。

解挂：

1.居民户口簿（复印件1份），注：父母为子女代办时需要；

2.居民身份证（复印件1份）；

3.社会保障卡（复印件1份）。

社保卡挂失、解挂办理方式

办理方式一：线上办理

挂失

方式一：进入四川政务服务网，选择“直通部门”-“人力资源社会保障厅”-“个人服务”-“社会保障卡挂失”点击在线申请进行办理。

方式二：下载电子社保卡APP，选择首页“为你推荐”-“社保卡挂失”-输入社保卡卡号即可完成挂失。

“电子社保卡”APP

方式三：下载四川人社APP，首页-“社保卡服务”-“挂失”确认姓名与身份证、社保卡卡号后即可完成办理。

“四川人社”APP

解挂

方式一：进入四川政务服务网，选择“直通部门”-“人力资源社会保障厅”-“个人服务”-“社会保障卡解挂”点击在线申请进行办理。

方式二：下载四川人社APP，首页-“社保卡服务”-“解挂”确认姓名与身份证、社保卡卡号后即可完成办理。

“四川人社”APP

办理方式二：线下办理

窗口地址：凉山州西昌市三岔口南路街道-159号，州农行内１楼凉山州社会保障卡服务大厅综合窗口；

办理时间：星期一至星期五上午：09：00-12：00，下午：13：30-17：00（法定节假日除外）。

相关政策

人力资源社会保障部关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知
人力资源社会保障部办公厅关于开展社会保障卡“一卡通”创新应用示范工作的通知
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常见问题

怎么对社会保障卡进行挂失？

答：社保卡丢失后，应立即拨打人力资源社会保障服务热线12333进行临时挂失，临时挂失有效期为7天，7天后如无正式挂失自动解除。正式挂失需持身份证在社保卡服务网点办理。

如何对社保卡进行解挂？

答：如只进行了临时挂失，7天内如无正式挂失自动解挂。若找到了社保卡，则需携带社保卡和身份证等有效身份证件原件到社保卡经办服务机构办理解挂。

社保卡解挂后会影响正常使用吗？

答：不会，解挂后即可正常使用。

咨询服务

电话咨询：

0834-2190056

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西昌市三岔口南路159号州农行内１楼凉山州社会保障卡服务大厅综合窗口

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密码修改、重置

社保卡密码修改、重置服务概述

持有社会保障卡办理，且已知社会保障卡社保应用密码的用户，如果需要修改密码，可申请办理密码修改业务，持卡人因社会保障卡应用密码遗忘或连续多次输入错误造成锁卡的，可办理社会保障卡密码重置业务。本专题提供社保卡密码修改、重置服务。

社保卡密码修改、重置办理条件

修改：

持有社会保障卡办理，且已知社会保障卡社保应用密码。

重置：

持卡人因社会保障卡应用密码遗忘或连续多次输入错误造成锁卡。

社保卡密码修改、重置申请所需材料

修改：

社会保障卡（复印件1份），注：代办需提供双方身份证。

重置：

1.居民身份证（复印件1份），注：代办需提供双方身份证；

2.居民户口簿（复印件1份），注：未成年人需提供户口簿；

3.社会保障卡（复印件1份）。

社保卡密码修改、重置办理方式

办理方式一：线上办理

密码修改：进入四川政务服务网，选择“直通部门”-“人力资源社会保障厅”-“个人服务”-“社会保障卡密码修改”点击在线申请进行办理。

密码重置：进入四川政务服务网，选择“直通部门”-“人力资源社会保障厅”-“个人服务”-“社会保障卡密码重置”点击在线申请进行办理。

办理方式二：线下办理

窗口地址：凉山州西昌市三岔口南路街道159号，州农行内１楼凉山州社会保障卡服务大厅综合窗口；

办理时间：星期一至星期五上午：09：00-12：00，下午：13：30-17：00（法定节假日除外）。

相关政策

人力资源社会保障部关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知
人力资源社会保障部办公厅关于开展社会保障卡“一卡通”创新应用示范工作的通知
人力资源社会保障部、中国人民银行关于社会保障卡加载金融功能的通知

常见问题

怎么进行社会保障卡密码修改？

答：需持社保卡和身份证等有效身份证件在社保卡服务网点（包括银行网点）重新设置新的密码，社保卡社保功能密码修改全省通办，金融功能密码修改则需遵从合作银行的相关规定办理。

怎么进行社保卡密码重置？

答：社保功能密码连续输错6次后，社保功能将被锁定，持卡人需办理社保功能密码重置密码，需持社保卡和身份证等有效身份证件在社保卡服务网点（包括银行网点）进行办理。

社保卡密码修改或重置有次数限制吗？

答：没有次数限制。

咨询服务

电话咨询：

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窗口咨询：

西昌市三岔口南路159号州农行内１楼凉山州社会保障卡服务大厅综合窗口

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补领、换领、换发、参保地转移

社保卡补领、换领、换发，参保地转移服务概述

因社会保障卡到期、损坏，卡面污损、残缺无法辨认，相貌与卡面照片发生显著变化，持卡人姓名、社会保障号码等关键信息发生变化，卡片信息与本人信息不符、持卡人的服务银行发生变化等情况的用户，可办理社会保障卡补领、换领、换发业务，持卡人因人员长期性流动发生就业地、参保地省内跨地区转移时，需办理转移业务。

社保卡补领、换领、换发，参保地转移办理条件

补领、换领、换发：

因社会保障卡到期、损坏，卡面污损、残缺无法辨认，相貌与卡面照片发生显著变化，持卡人姓名、社会保障号码等关键信息发生变化，卡片信息与本人信息不符、持卡人的服务银行发生变化等情况。

参保地转移：

持卡人因人员长期性流动发生就业地、参保地省内跨地区转移时，需办理转移。

社保卡补领、换领、换发，参保地转移申请所需材料

补领、换领、换发：

1.居民身份证（复印件1份）；

2.社会保障卡（1复印件1份）；

3.居民户口簿（复印件1份），注：未成年人的监护人代办。

参保地转移：

无需材料。

社保卡补领、换领、换发，参保地转移办理方式

办理方式一：线上办理

社会保障卡补领、换领、换发

进入四川政务服务网，选择“直通部门”-“人力资源社会保障厅”-“个人服务”-“社会保障卡补领、换领、换发”点击在线申请进行办理。

参保地转移

方式一：进入四川政务服务网，选择“直通部门”-“人力资源社会保障厅”-“个人服务”-“社会保障卡参保地转移”点击在线申请进行办理。

方式二：下载四川人社APP，选择“社会保障卡”-“参保地转移”选择新参保地后点击保存即可完成办理。

“四川人社”APP

办理方式二：线下办理

窗口地址：凉山州西昌市三岔口南路街道-159号，州农行内１楼凉山州社会保障卡服务大厅综合窗口；

办理时间：星期一至星期五上午：09：00-12：00，下午：13：30-17：00（法定节假日除外）。

相关政策

人力资源社会保障部关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知
人力资源社会保障部办公厅关于开展社会保障卡“一卡通”创新应用示范工作的通知
人力资源社会保障部、中国人民银行关于社会保障卡加载金融功能的通知

常见问题

如何对社会保障卡进行补领、换领、换发？

答：如社保卡确已遗失，则需到携带本人身份证等有效身份证件到原发卡银行指定网点，进行现场补换卡；补换卡工本费由各发卡银行按相关规定执行。

什么情况下需要办理参保地转移

答：卡归属地和医保参保地不一致。

社保卡参保地转移和参保关系转移有什么区别？

答：社保卡参保地转移指的是卡的归属地转移，参保关系转移指的是参保信息转移。

咨询服务

电话咨询：

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应用状态查询、非关键信息变更

社保卡应用状态查询、非关键信息变更服务概述

四川省范围社会保障卡的持卡人，如需查询社保卡应用状态，可办理应用状态查询业务，持卡人通讯地址、联系电话的非关键信息发生变更的，可办理非关键信息变更业务。

社保卡应用状态查询、非关键信息变更办理条件

应用状态查询：

四川省范围社会保障卡的持卡人。

非关键信息变更：

持卡人通讯地址、联系电话的非关键信息发生变更。

社保卡应用状态查询、非关键信息变更申请所需材料

无需提供材料。

社保卡应用状态查询、非关键信息变更办理方式

办理方式一：线上办理

社保卡应用状态查询

方式一：进入四川政务服务网，选择“直通部门”-“人力资源社会保障厅”-“个人服务”-“社会保障卡应用状态查询”点击在线申请进行办理。

方式二：下载电子社保卡APP，选择首页“为你推荐”-“社保卡应用状态查询”即可完成应用状态查询。

“电子社保卡”APP

方式三：下载四川人社APP，选择“社保卡服务”-“应用状态查询”即可查询社保卡应用状态。

“四川人社”APP

非关键信息变更

方式一：进入四川政务服务网，选择“直通部门”-“人力资源社会保障厅”-“个人服务”-“社会保障卡非关键信息变更”点击在线申请进行办理。

方式二：下载四川人社APP，选择“社保卡服务”-“非关键信息变更”即可进行社保卡非关键信息变更。

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办理方式二：线下办理

窗口地址：凉山州西昌市三岔口南路街道-159号，州农行内１楼凉山州社会保障卡服务大厅综合窗口；

办理时间：星期一至星期五上午：09：00-12：00，下午：13：30-17：00（法定节假日除外）。

相关政策

人力资源社会保障部关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知
人力资源社会保障部办公厅关于开展社会保障卡“一卡通”创新应用示范工作的通知
人力资源社会保障部、中国人民银行关于社会保障卡加载金融功能的通知

常见问题

社会保障卡应用状态怎么查询？

答：可在省内任一社保卡人社服务网点查询。

怎么进行社会保障卡非关键信息变更？

答：由持卡人本人持身份证和社保卡前往人社服务网点办理。

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注销

社保卡注销服务概述

持卡人因各种因素，需终止社会保障服务，或依法被剥夺社会保障待遇的需注销社会保障卡

社保卡注销办理条件

因持卡人在省内持有多卡需注销多余卡的、超过社会保障卡领取期限未领卡的，或因持卡人死亡、出国（境）定居、失踪等原因终止人力资源社会保障服务的，需办理社会保障卡注销。

社保卡注销申请所需要材料

居民身份证及复印件各1份。

社保卡注销办理方式

办理方式一：线上办理

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办理方式二：线下办理

窗口地址：凉山州西昌市三岔口南路街道159号，州农行内１楼凉山州社会保障卡服务大厅综合窗口；

办理时间：星期一至星期五上午：09：00-12：00，下午：13：30-17：00（法定节假日除外）。

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常见问题

如何对社保卡进行注销？

答：在省内其他市州已办卡，未领卡且卡片遗失的，可拨打当地区号+12333联系原发卡地人社部门进行注销。

社保卡注销可以网上办理吗？

答：不可以，必须进行现场办理。

需要带什么材料？

答：需要带社保卡及身份证复印件各一份。

咨询服务

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