近年来，涉及培训机构的消费纠纷已然成为消费者投诉的热点和痛点，部分培训机构夸大宣传、诱导宣传，宣传超前教育，实行焦虑营销，增加了学生课外负担，提高了家庭教育成本，引起群众和社会的强烈不满。为维护广大消费者合法权益，倡导教育培训机构守法诚信经营，西昌市12315中心提醒广大消费者：
一、针对自身需求理性选择，提高风险意识
消费者在选择教育培训机构时，应注意查看其是否具有教育部门或人力社保部门颁发的教学、培训等资质，多家对比挑选，查询机构经营信息，通过营业场所租赁情况等了解机构运行状况，切忌冲动消费。
二、提高对虚假宣传、价格欺诈的认知，谨慎签署合同
家长和学生要理性看待校外培训机构对课程效果和内容的承诺，不能简单地以为“贵的就是好的”，对培训效果、优质师资、消费分期、低价甚至零元课程等宣传，做到不轻信、不盲从。消费者在与培训机构签订合同时，对合同的重要条款：比如培训的课程、提供培训的老师、培训费用、培训时间安排、解除合同的条件、违约责任等要进行认真阅读，切莫相信培训机构的口头承诺，可要求培训机构将口头承诺写进合同，明确双方责任义务，尽量避免一次性高额缴费。
三、主动索要消费凭证，保存维权证据
消费者要注意向教育培训机构索要消费凭证，并注意查看收费单据是否为有效凭证，即凭证上收费单位与实际办学单位是否一致。注意收集和保存培训机构派发的招生简章、宣传单等，一旦发生纠纷可以作为维权的证据。
如果遇到自身合法权益受到侵害的情形，留存相关证据材料，与教育培训机构协商，如协商不成，可拨打市场监督管理局12315热线进行投诉举报，合理合法维护自己的权益。
附件：
相关文档：
扫一扫在手机打开当前页面
