近日，记者从会东县人力资源和社会保障局获悉，今年以来，该局聚焦群众社保办事过程中的痛点、难点问题，创新社保经办服务模式，推动优质服务下沉基层，让群众在家门口享受到优质、高效的社保服务。
依托四川省社会保险信息系统的技术支撑，会东县人力资源和社会保障局大力推进社保服务事项“向下延伸”。目前，城乡居保参保登记、待遇认证等20余项高频公共服务事项已全面下延至各乡镇（街道）。为保障基层服务能力，该局还为每个乡镇（街道）至少配备1名专职社保工作人员，配发高拍仪、自助服务终端等业务设备50余台，实现了乡镇（街道）社保业务设备全覆盖。
在提升基层经办能力方面，会东县相关部门构建了全方位的支撑体系，通过电话、微信群等即时沟通渠道，实时为乡镇（街道）社保专干解答政策疑问与业务办理难点；定期组织开展业务培训，强化经办人员的服务意识与专业素养。据统计，今年已累计解答经办业务问题700余次，开展职工及经办人员专题培训6场次。
会东县人力资源和社会保障局还组建专业宣传经办队伍，深入村社一线，通过发放宣传手册、面对面政策解读、一对一帮办代办等多种形式，向群众普及30余项社保服务事项。截至目前，已为群众解答社保政策热点难点问题2000余个，现场办理各类社保业务800余人次，为特殊群体提供上门待遇认证、社会保障卡办理等服务450余次。
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