政府

网站

安全、泄密事故等严重问题

1.出现严重表述错误。
2.泄露国家秘密。
3.发布或链接反动、暴力、色情等内容。
4.对安全攻击（如页面被挂马、内容被篡改等）没有及时有效处置造成严重安全事故。
5.存在弄虚作假行为（如伪造发稿日期等）。
6.因网站建设管理工作不当引发严重负面舆情。
上述情况出现任意一种，即单项否决。

站点无法访问

监测1周，每天间隔性访问20次以上，超过（含）15秒网站仍打不开的次数累计占比超过（含）5%，即单项否决。

首页不更新

监测12天内，首页无信息更新的，即单项否决。
如首页仅为网站栏目导航入口，所有二级页面无信息更新的，即单项否决。
（注：稿件发布页未注明发布时间的视为不更新，下同）

栏目不更新

1.监测时间点前12天内的动态、要闻类栏目，以及监测时间点前6个月内的通知公告、政策文件类一级栏目，累计超过（含）5个未更新。
2.应更新但长期未更新的栏目数量超过（含）10个。
3.空白栏目数量超过（含）5个。
上述情况出现任意一种，即单项否决。

互动回应差

1.未提供网上有效咨询建言渠道（网上信访、纪检举报等专门渠道除外）。
2.监测时间点前1年内，对网民留言应及时答复处理的政务咨询类栏目（在线访谈、调查征集、网上信访、纪检举报类栏目除外）存在超过3个月未回应有效留言的现象。
上述情况出现任意一种，即单项否决。

服务不实用

1.未提供办事服务。
2.办事指南重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）缺失4类及以上的事项数量超过（含）5个。
3.事项总数不足5个的，每个事项办事指南重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）均缺失4类及以上。
上述情况出现任意一种，即单项否决。
〔注：对没有对外服务职能的部门，不检查其网站该项指标〕

政务

新媒体

安全、泄密事故等

严重问题

1.出现严重表述错误。
2.泄露国家秘密。
3.发布或链接反动、暴力、色情等内容。
4.因发布内容不当引发严重负面舆情。
上述情况出现任意一种，即单项否决。

内容不更新

1.监测时间点前12天无更新。
2.移动客户端（APP）无法下载或使用，发生“僵尸”“睡眠”情况。
上述情况出现任意一种，即单项否决。

互动回应差

1.未提供有效互动功能。
2.存在购买“粉丝”、强制要求群众点赞等弄虚作假行为。
上述情况出现任意一种，即单项否决。

发布解读
（24分）

概况信息

1.未开设概况信息类栏目的，扣1分。
2.概况信息更新不及时或不准确的，每发现一处，扣0.5分。
〔注：对州级部门（单位）网站不检查该项指标〕

1

机构职能

1.未开设机构职能类栏目的，扣1分。
2.机构职能信息不准确的，每发现一处，扣0.5分。
〔注：州级部门（单位）网站未开设机构职能类栏目的，扣2分，信息不准确的，每发现一处扣0.5分，机构职能信息不完整的，每发现一处扣0.5分，最多扣2分〕

1

领导信息

1.未开设领导信息类栏目的，扣1分。
2.领导姓名、简历等信息缺失或不完整、不准确的，每发现一处，扣0.5分。

1

动态要闻

1.未开设动态要闻类栏目的，扣1分。
2.监测时间点前12天未更新的，扣1分。

1

政策文件

1.未开设政策文件类栏目的，扣3分。
2.监测时间点前6个月内政策文件类一级栏目未发布本地、本部门政策文件的，扣3分。

3

政策解读

1.未开设政策解读类栏目的，扣3分。
2.监测时间点前6个月内政策解读类一级栏目未发布本地、本部门政策解读的，扣3分。

3

解读比例

随机抽查网站本年度已发布的3个以本地本部门或本地本部门办公室名义印发的涉及面广、社会关注度高的政策文件，被解读的文件数量每少一个，扣2分。
（注：不足3个的则检查全部文件）

6

解读关联

随机抽查网站本年度已发布的3个解读稿：未与被解读的政策文件相关联的，每发现一处，扣1分；该政策文件未与被抽查解读稿相关联的，每发现一处，扣1分。
（注：不足3个的则检查全部解读稿）

6

其他栏目

1.其他栏目存在空白的，每发现一个，扣1分。
2.其他栏目存在应更新未更新的，每发现一个，扣0.5分。
（注：因空白、应更新未更新等原因已按其他指标扣分的，本指标项下不重复扣分）

2

办事服务
（26分）

事项公开

未对办事服务事项集中分类展示的，扣1分。

1

在线申请

1.未提供在线注册功能或提供注册功能但用户（含异地用户）无法注册的，扣1分。
2.注册用户无法在线办事的，扣1分。

1

办事统计

1.未公开办事统计数据的，扣1分。
2.监测时间点前1个月内未更新的，扣0.5分；3个月内未更新的，扣1分,未连续更新的每发现1次扣0.5分。

2

办事指南

随机抽查5个办事服务事项：
1.事项无办事指南的，每发现一个，扣4分；
2.提供办事指南，但重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）缺失的，每发现一处，扣1分；
3.办理材料格式要求不明确的（如未说明原件/复印件、纸质版/电子版、份数等），每发现一个存在该问题的事项，扣1分；
4.存在表述含糊不清的情形（如“根据有关法律法规规定应提交的其他材料”等表述），每发现一个存在该问题的事项，扣2分；
5.办事指南中提到的政策文件仅有名称、未说明具体内容的，每发现一个存在该问题的事项，扣1分。
（注：不足5个的则检查全部事项）

8

内容准确

随机抽查5个办事指南，信息（如咨询电话、投诉电话等）存在错误，或与实际办事要求不一致的，每发现一处，扣2分。
（注：不足5个的则检查全部指南）

10

表格样表

随机抽查2个办事指南，要求办事人提供申请表、申请书等表单但未提供规范表格获取渠道的，每发现一个存在该问题的办事指南，扣2分。

4

互动交流
（17分）

信息提交

存在网民（含异地用户）无法使用网站互动交流功能提交信息问题的，扣1分。

1

留言公开

1.咨询建言类栏目（网上信访、纪检举报等专门渠道除外）对所有网民留言都未公开的，扣8分。
2.随机抽查5条已公开的网民留言，未公开留言时间、答复时间、答复单位、答复内容的，每发现一处，扣2分。
3.监测时间点前2个月内未更新的，扣5分。
4.未公开留言受理反馈情况统计数据的，扣5分。监测时间点前1个月内未更新的，扣1分；3个月内未更新的，扣2分,未连续更新的每发现1次扣1分。
（注：不足5条的则检查全部留言）

8

办理答复

模拟用户进行2次简单常见问题咨询：
1.未在5个工作日内收到网上答复意见的，每发现一次，扣4分；
2.答复内容质量不高，有推诿、敷衍等现象的，每发现一次，扣4分。

8

功能设计
（15分）

域名名称

1.域名不符合规范的，扣1分。（注：包括备案域名与实际使用域名不一致、结构不规范等情况）
2.网站未以本地区本部门名称命名的，扣0.5分。
3.网站名称未在全站页面头部区域显著展示的，扣0.5分。

1

网站标识

未在全站页面底部功能区清晰列明党政机关网站标识、网站标识码、ICP备案编号、公安机关备案标识、网站主办单位、联系方式的，每缺一项，扣0.2分。

1

可用性

1.首页上的链接（包括图片、附件、外部链接等）打不开或错误的，每发现一处，扣0.4分；如首页仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面上的链接。
2.其他页面上的链接（包括图片、附件、外部链接等）打不开或错误的，每发现一处，扣0.2分。
3.网站已发布或转载信息应注明来源，来源缺失或不准确的，每发现一处，扣0.1分。

2

“我为政府网站
找错”

1.未在首页底部功能区规范添加“我为政府网站找错”入口的，扣2分。
2.未在其他页面底部功能区规范添加“我为政府网站找错”入口的，每发现一处，扣0.4分。

2

1.监测时间点前6个月内，存在网民留言超过2个工作日未答复的，每发现一条，扣4分。
2.监测时间点前6个月内，存在答复内容质量不高，有推诿、敷衍等现象的，每发现一条，扣2分。

6

页面标签

1.随机抽查5个内容页面，无站点标签或内容标签的，每个扣0.2分。
2.随机抽查5个栏目页面，无站点标签或栏目标签的，每个扣0.2分。

2

兼容性

使用主流浏览器访问网站，不能正常显示页面内容的，每类扣0.5分。

1

工作保障
（38分）

工作通报

被国务院办公厅、省政府办公厅通报批评或被媒体曝光问题的，扣8分；被州政府办公室通报批评的，每次扣2分；被州政府办公室提醒整改的，每次扣1分；被州政府办公室约谈的，每次扣8分。

8

日常监测

日常监测中每发现一个错别字、漏字，扣0.1分。

4

问题整改

日常监测中发现的问题整改不及时的，每发现一次，扣0.5分。

4

系统维护

未按要求维护、规范填报全国政府网站信息报送系统、全国政务新媒体信息报送系统的，每发现一次，扣1分。

4

任务完成

未按要求完成国务院办公厅、省政府办公厅和州政府办公室布置的各项工作，每出现一次，扣1分。

5

政府网站
监管工作

1.未按月开展本地、本部门政府网站自查工作、提交自查报告的，每出现1次，扣1分。
2.自查报告存在弄虚作假的，每出现1次，扣5分。
（注：每月5日前提交自查报告，如遇国家法定节假日，顺延至收假后第1个工作日）

12

政府网站年度工作报表

1月31日前在网站首页显著位置向社会公开网站年度工作报表，并通过全国政府网站信息报送系统填报相关情况，集中展示本地、本部门政府网站年度工作报表。未按时公开的，扣1分。

1

信息发布
（7分）

数据发布

1.开设数据发布类栏目并在监测时间点前3个月内有更新的，得1分。
2.监测时间点前6个月内，通过图表图解等可视化方式展现和解读数据的，得1分。
3.定期更新数据集，并提供下载功能或可用数据接口的，得1分。

3

解读回应

随机抽查3个不同文件的解读稿，通过新闻发布会、图表图解、音视频、动漫、专访等形式解读的，每类得1分。

4

办事服务
（6分）

服务功能

1.提供服务评价功能的，得0.5分。
2.公布服务评价结果的，得0.5分。

1

服务内容

针对重点服务事项，整合相关资源，细化办理对象、条件、流程等，提供专题或集成服务。提供3项及以上的，得3分；提供1至2项的，得2分。

3

服务关联

随机抽查2个办事服务事项，涉及到的政策文件依据均准确关联至本网站政策文件库的，得2分。

2

互动交流
（8分）

实时互动

模拟用户进行简单常见问题咨询：咨询后一个工作日内答复且内容准确的，得3分；提供实时智能答问功能且内容准确的，得2分。

5

调查征集

1.提供在线调查征集渠道（不含电子邮件形式），且监测时间点前1年内开展活动超过（含）6次的，得2分。
2.监测时间点前1年内开展的调查征集活动结束后1个月内均公开反馈结果的，得1分。

3

功能设计
（5分）

搜索服务

1.对搜索结果进行分类展示的（如按照政策文件、办事指南等进行分类），得2分。
2.根据搜索关键词聚合相关信息和服务功能，实现“搜索即服务”的，得3分。

5

创新发展
（4分）

—

通过政府网站、政务新媒体服务中心工作、方便社会公众的做法突出，特别是为民服务办实事效果明显的，加2分。

4

单项否决

上级抽查
检查情况

1.在国务院办公厅、省政府办公厅及州政府办公室开展的抽查中本地区多个政务新媒体因出现严重表述错误被判定为不合格。
2.在国务院办公厅、省政府办公厅及州政府办公室开展的抽查中因其他原因本地区政务新媒体被判定为不合格超过（含）5个。
3.政务新媒体管理工作中存在弄虚作假行为。
上述情况出现任意一种，即单项否决。

县（市）人民

政府办公室

——

定期检查

1.未按月组织开展本地政务新媒体检查工作超过2次及以上。
2.县（市）政务新媒体主管单位监管工作不到位，辖区内政务新媒体被州政府季度通报超过2次及以上，县（市）监管工作则判定为不合格。

县（市）人民

政府办公室

扣分指标

通报整改
（5分）

通报公开之日起1个工作日内对问题未整改或整改不到位，扣5分。

县（市）人民

政府办公室、

州级有关部门

5

开设注销
（35分）

1.账号开设。
（1）开设政务新媒体账号前，未向同级主管单位备案就开设账号的，一个扣5分。
（2）按流程开设账号后，未及时纳入“全国政务新媒体信息报送系统”动态监管的，每发现漏报账号的，一个扣5分。
2.账号规范。
（1）政务新媒体账号名称与主办单位工作职责无关联、名称无关的，一个扣5分。
（2）一个单位在同一平台开设多个账号的，每发现一个，扣5分。
3.账号注销。
（1）注销政务新媒体前，未向同级主管单位备案的，每发现一个扣5分。
（2）完成注销后，未及时在“全国政务新媒体信息报送系统”中关停，每发现一个扣5分。
4.主管单位责令关停的政务新媒体，未按要求关停注销的，扣10分。

县（市）人民

政府办公室、

州级有关部门

35

抽查检查
（20分）

1.县（市）每月开展政务新媒体自查整改工作，双月25日前向州政府办公室报送自查情况，未按时报送的，每次扣5分；
2.县（市）未在本地政府门户网站公开双月检查情况，每次扣5分。

县（市）人民

政府办公室

20

内容建设
（30分）

1.发布审核。
（1）文字错漏。发布的信息中出现一般性文字错漏的，每发现一条/次，扣1分。
（2）隐私泄露。除惩戒公示、强制性信息披露外，发布信息中含公民身份证号等个人隐私信息的，每发现一条/次，扣3分。
（3）刊登商业广告或链接商业页面。发布信息中含商业广告或链接商业广告页面的，每发现一条/次，扣5分。
（4）发布无关信息。发布的信息与本单位主责主业无关，每发现一条/次，扣5分。
2.重要信息转载。未按要求转载党中央、国务院和省委、省政府发布的需要社会公众周知的重要政策信息，每发现一条扣5分。
3.原创信息。检查时间点一个月内，无1篇原创信息的，扣10分。

县（市）人民

政府办公室、

州级有关部门

30

矩阵建设
（5分）

1.政务新媒体账号未纳入本级矩阵展示的，每缺少1个扣1分。
2.矩阵展示的政务新媒体名称、图标与开设账号不一致的，每发现1个扣1分。

县（市）人民

政府办公室

5

考核评价
（5分）

未将政务新媒体工作纳入年度绩效考核的，扣5分。

县（市）人民

政府办公室

5

1

西昌市

http://www.xichang.gov.cn/

2

会理市

http://www.huili.gov.cn/

3

德昌县

http://www.lsdc.gov.cn/

4

会东县

http://www.schd.gov.cn/

5

宁南县

http://www.ningnan.gov.cn/

6

普格县

http://www.pgx.gov.cn/

7

布拖县

http://www.bt.gov.cn/

8

昭觉县

http://www.zhaojue.gov.cn/

9

金阳县

http://www.jinyang.gov.cn/

10

雷波县

http://www.lbx.gov.cn/

11

美姑县

http://www.meigu.gov.cn/

12

甘洛县

http://www.ganluo.gov.cn/

13

越西县

http://www.scyx.gov.cn/

14

喜德县

http://www.scxd.gov.cn/

15

冕宁县

http://www.mn.gov.cn/

16

盐源县

http://www.yanyuan.gov.cn/

17

木里县

http://www.muli.gov.cn/

1

州发展改革委

http://fgw.lsz.gov.cn/

2

州经济和信息化局

http://jxj.lsz.gov.cn/

3

州教育体育局

http://jytyj.lsz.gov.cn/

4

州科技局

http://kjj.lsz.gov.cn/

5

州民族宗教委

http://mzw.lsz.gov.cn/

6

州公安局

http://lsga.lsz.gov.cn/

7

州民政局

http://lsmz.lsz.gov.cn/

8

州司法局

http://sfj.lsz.gov.cn/

9

州财政局

http://czj.lsz.gov.cn/

10

州人力资源社会保障局

http://rsj.lsz.gov.cn/

11

州自然资源局

http://dnr.lsz.gov.cn/

12

州生态环境局

http://sthj.lsz.gov.cn/

13

州住房城乡建设局

http://zjj.lsz.gov.cn/

14

州交通运输局

http://jtj.lsz.gov.cn/

15

州水利局

http://lsslj.lsz.gov.cn/

16

州农业农村局

http://nyncj.lsz.gov.cn/

17

州商务局

http://swj.lsz.gov.cn/

18

州文化广电和旅游局

http://wgl.lsz.gov.cn/

19

州卫生健康委

http://wjw.lsz.gov.cn/

20

州退役军人事务局

http://tyjrswj.lsz.gov.cn/

21

州应急管理局

http://yjglj.lsz.gov.cn/

22

州审计局

http://sjj.lsz.gov.cn/

23

州国资委

http://gzw.lsz.gov.cn/

24

州市场监管局

http://scjg.lsz.gov.cn/

25

州统计局

http://tjj.lsz.gov.cn/

26

州机关事务管理局

http://jgswglj.lsz.gov.cn/

27

州信访局

http://xf.lsz.gov.cn/

28

州经济合作和外事局

http://jjhzwsj.lsz.gov.cn/

29

州林业和草原局

http://lcj.lsz.gov.cn/

30

州医疗保障局

http://ybj.lsz.gov.cn/

31

州政务服务管理局

http://lszw.lsz.gov.cn/

32

州国动办

http://rfb.lsz.gov.cn/

33

信用中国（四川凉山）

http://credit.lsz.gov.cn/

34

州政务服务和公共资源

交易中心

http://ggzyjy.lsz.gov.cn/TPFront/

序号

账号名称

开设主体

账号类型

1

西昌政务

西昌市政务服务管理局

微信服务号

2

西昌钒钛产业园区

西昌钒钛产业园区

管理委员会

微信订阅号

3

西昌公安

西昌市公安局

微信订阅号

4

西昌公安

西昌市公安局

新浪微博

5

西昌公安

西昌市公安局

抖音短视频

6

西昌交警

西昌市公安局交通管理大队

抖音短视频

7

西昌教育

西昌市教育和体育局

微信订阅号

8

西昌市民政局

西昌市民政局

微信订阅号

9

邛海国家级旅游度假区

西昌市邛海泸山

风景名胜区管理局

微信订阅号

10

邛海国家级旅游度假区

西昌市邛海泸山

风景名胜区管理局

抖音短视频

11

西昌发布V

西昌市人民政府新闻办公室

新浪微博

12

西昌发布

西昌市人民政府新闻办公室

微信订阅号

13

健康西昌官微

西昌市卫生健康局

微信订阅号

14

西昌金钟罩

西昌市公安局

小程序+微信

15

反诈猎人

西昌市公安局

小程序+微信

会理（12个）

序号

账号名称

开设主体

账号类型

1

会理公安

会理市公安局

新浪微博

2

会理公安

会理市公安局

微信订阅号

3

会理旅游

会理古城旅游景区管理局

微信订阅号

4

会理人社宣传

会理市人力资源

和社会保障局

微信订阅号

5

今日会理

会理市政府新闻办

新浪微博

6

会理商务经济合作

会理市商务经济合作

和外事局

微信服务号

7

会理水利

会理市水利局

微信订阅号

8

会理市退役军人事务局

会理市退役军人事务局

微信订阅号

9

会理市卫生健康局

会理市卫生健康局

微信订阅号

10

会理市卫计监督执法大队

会理市卫计监督执法大队

微信服务号

11

会理医保

会理市医疗保障局

微信订阅号

12

会理住建

会理市住房和城乡建设局

微信订阅号

德昌（10个）

序号

账号名称

开设主体

账号类型

1

德昌人社

德昌县人力资源社会保障局

微信订阅号

2

平安德昌

德昌县公安局

新浪微博

3

平安德昌

德昌县公安局

微信订阅号

4

德昌交通运输

德昌县交通运输局

微信订阅号

5

德昌教育

德昌县教育体育和科学技术局

微信订阅号

6

德昌林草

德昌县林业和草原局

微信订阅号

7

投资德昌

德昌县商务经济合作

和外事局

微信订阅号

8

德昌文旅

德昌县文化广播电视

和旅游局

微信订阅号

9

德昌文旅

德昌县文化广播电视

和旅游局

抖音短视频

10

德昌融媒

中共德昌县委员会宣传部

官方微博、德昌县人民政府新闻办

新浪微博

会东（7个）

序号

账号名称

开设主体

账号类型

1

平安会东

会东县公安局

新浪微博

2

平安会东

会东县公安局

微信订阅号

3

会东教育体育

会东县教育体育

和科学技术局

微信订阅号

4

会东人社

会东县人力资源

和社会保障局

微信订阅号

5

会东政务

会东县人民政府办公室

微信订阅号

6

健康会东官微

会东县卫生健康局

微信订阅号

7

会东文旅

会东县文化广播电视

和旅游局

微信订阅号

宁南（12个）

序号

账号名称

开设主体

账号类型

1

宁南文旅

宁南县文化广播电视

和旅游局

抖音短视频

2

平安宁南

宁南县公安局

微信订阅号

3

平安宁南

宁南县公安局

新浪微博

4

宁南交警

宁南县公安局交通管理大队

抖音短视频

5

宁南人社

宁南县人力资源

和社会保障局

微信订阅号

6

宁南政务

宁南县人民政府办公室

微信订阅号

7

宁南县商务经济合作

和外事局

宁南县商务经济合作

和外事局

微信订阅号

8

宁南旅游

宁南县文化广播电视

和旅游局

微信订阅号

9

宁南医保

宁南县医疗保障局

微信订阅号

10

宁南教体

宁南县教育和体育局

微信订阅号

11

宁南县住房和城乡建设局

宁南县住房和城乡建设局

微信订阅号

12

白鹤滩景区

宁南县白鹤滩镇人民政府

微信订阅号

普格（5个）

序号

账号名称

开设主体

账号类型

1

普格公安

普格县公安局

微信订阅号

2

微普格

普格县人民政府办公室

微信订阅号

3

普格医保

普格县医疗保障局

微信订阅号

4

普格应急

普格县应急管理局

微信订阅号

5

普格应急

普格县应急管理局

抖音短视频

布拖（9个）

序号

账号名称

开设主体

账号类型

1

布拖商务经济合作和外事局

布拖商务经济合作

和外事局

微信订阅号

2

布拖县农业农村局

布拖县农业农村局

微信订阅号

3

布拖民族团结进步创建

布拖县民族宗教事务局

微信订阅号

4

平安布拖

布拖县公安局

新浪微博

5

布拖公安

布拖县公安局

微信订阅号

6

布拖县教体科局

布拖县教育体育

和科学技术局

微信订阅号

7

布拖县学前学普

布拖县教育体育

和科学技术局

微信订阅号

8

布拖政府网

布拖县人民政府办公室

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9

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山水昭觉智慧投资

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金阳公安

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平安金阳

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金阳县教育体育

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金阳应急管理

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金阳文旅

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雷波文旅

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雷波公安

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平安越西

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越西文旅

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平安冕宁

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