标题
：凉山州人民政府办公室关于2019年度凉山州12345政务服务热线办理工作绩效考核情况的通报索引号
：009050039/2019-01175主题分类
：综合政务文件种类
：通报发文机关
：州政府办公室发文字号
：凉府办函〔2019〕138号成文日期
：2019-12-26发布日期
：2019-12-30有效性
：有效
凉山州人民政府办公室关于2019年度凉山州12345政务服务热线办理工作绩效考核情况的通报
凉山州人民政府办公室
关于2019年度凉山州12345政务服务热线办理工作绩效考核情况的通报
凉府办函〔2019〕138号
各县(市)人民政府，州级各部门，有关单位：
2019年，在州政府的高度重视和各级各部门的密切配合下，12345州长公开电话工作始终坚持全心全意为人民服务的理念，以真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦为己任，全年共受理办理群众诉求11039件，其中包含国务院互联网+督查平台交办件7件、省12345政务服务热线交办件252件，办结率100%，按时办结率99.22%，解决了大量群众诉求，化解了大批社会矛盾，充分发挥了州长公开电话的桥梁和纽带作用，在建设服务型政府、维护社会稳定方面作出了应有贡献。根据《12345州长公开电话工作绩效评价暂行办法》，州政府办公室对各级各部门2019年度办理工作绩效进行了考核，现将考核结果予以通报。
附件：1.2019年度政务服务热线办理工作绩效考核结果
2.2019年度政务服务热线知识库信息加载考核结果
凉山州人民政府办公室
2019年12月26日
附件1
2019年度政务服务热线办理工作绩效考核结果
数据统计截至：2019年11月30日
|
县市 |
有效件 |
办结情况 |
按时办结情况 |
群众反馈满意件 |
办理 质量 |
目标考核情况 | ||
|
办结件 |
办结率 |
按时办结 |
按时办结率 | |||||
|
西昌市 |
1717 |
1717 |
100% |
1639 |
95.46% |
108 |
优秀 |
达标 |
|
德昌县 |
224 |
224 |
100% |
224 |
100% |
17 |
优秀 |
达标 |
|
会理县 |
503 |
503 |
100% |
503 |
100% |
31 |
优秀 |
达标 |
|
会东县 |
272 |
272 |
100% |
272 |
100% |
13 |
优秀 |
达标 |
|
宁南县 |
189 |
189 |
100% |
187 |
98.94% |
15 |
优秀 |
达标 |
|
普格县 |
80 |
80 |
100% |
80 |
100% |
4 |
优秀 |
达标 |
|
布拖县 |
85 |
85 |
100% |
85 |
100% |
6 |
良好 |
达标 |
|
昭觉县 |
87 |
87 |
100% |
86 |
100% |
6 |
良好 |
达标 |
|
金阳县 |
60 |
60 |
100% |
60 |
100% |
7 |
优秀 |
达标 |
|
雷波县 |
161 |
161 |
100% |
161 |
100% |
4 |
良好 |
达标 |
|
美姑县 |
96 |
96 |
100% |
96 |
100% |
3 |
良好 |
达标 |
|
甘洛县 |
98 |
98 |
100% |
98 |
100% |
4 |
合格 |
达标 |
|
越西县 |
149 |
149 |
100% |
149 |
100% |
9 |
良好 |
达标 |
|
喜德县 |
63 |
63 |
100% |
63 |
100% |
5 |
良好 |
达标 |
|
冕宁县 |
299 |
299 |
100% |
298 |
99.67% |
25 |
良好 |
达标 |
|
盐源县 |
284 |
284 |
100% |
284 |
100% |
20 |
优秀 |
达标 |
|
木里县 |
67 |
67 |
100% |
67 |
100% |
7 |
良好 |
达标 |
|
州级部门 |
有效件 |
办结情况 |
按时办结情况 |
群众反馈满意件 |
办理质量 |
目标考核情况 | ||
|
办结件 |
办结率 |
按时办结 |
按时办结率 | |||||
|
州发展改革委 |
4 |
4 |
100% |
1 |
25% |
2 |
合格 |
未达标 |
|
州经济和信息化局 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
优秀 |
达标 |
|
州教育体育局 |
25 |
25 |
100% |
24 |
96% |
4 |
优秀 |
达标 |
|
州民族宗教委 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
合格 |
达标 |
|
州公安局 |
73 |
73 |
100% |
73 |
100% |
11 |
优秀 |
达标 |
|
州民政局 |
6 |
6 |
100% |
6 |
100% |
1 |
优秀 |
达标 |
|
州财政局 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
1 |
良好 |
达标 |
|
州人力资源社会保障局 |
74 |
74 |
100% |
74 |
100% |
15 |
优秀 |
达标 |
|
州自然资源局 |
3 |
3 |
100% |
3 |
100% |
0 |
优秀 |
达标 |
|
州生态环境局 |
2 |
2 |
100% |
2 |
100% |
0 |
优秀 |
达标 |
|
州住房城乡建设建局 |
22 |
22 |
100% |
22 |
100% |
2 |
良好 |
达标 |
|
州交通运输局 |
11 |
11 |
100% |
11 |
100% |
3 |
优秀 |
达标 |
|
州农业农村局 |
11 |
11 |
100% |
11 |
100% |
1 |
良好 |
达标 |
|
州文化广电和旅游局 |
3 |
3 |
100% |
3 |
100% |
1 |
良好 |
达标 |
|
州卫生健康委 |
43 |
43 |
100% |
43 |
100% |
6 |
优秀 |
达标 |
|
州应急管理局 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
优秀 |
达标 |
|
州国资委 |
11 |
11 |
100% |
11 |
100% |
2 |
良好 |
达标 |
|
州市场监管局 |
14 |
14 |
100% |
14 |
100% |
1 |
优秀 |
达标 |
|
州林业和草原局 |
4 |
4 |
100% |
4 |
100% |
0 |
优秀 |
达标 |
|
州医疗保障局 |
4 |
4 |
100% |
4 |
100% |
0 |
优秀 |
达标 |
|
州政务服务管理局 |
9 |
9 |
100% |
9 |
100% |
1 |
良好 |
达标 |
|
州邛泸管理局 |
14 |
14 |
100% |
14 |
100% |
1 |
优秀 |
达标 |
|
州摩泸管理局 |
6 |
6 |
100% |
5 |
83.33% |
1 |
合格 |
未达标 |
|
州螺髻山景区管理局 |
3 |
3 |
100% |
3 |
100% |
1 |
优秀 |
达标 |
|
州防震减灾局局 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
优秀 |
达标 |
|
州语言文字服务中心 |
2 |
2 |
100% |
2 |
100% |
1 |
良好 |
达标 |
|
州住房公积金管理中心 |
17 |
17 |
100% |
17 |
100% |
3 |
优秀 |
达标 |
|
州绿色家园管委会 |
3 |
3 |
100% |
3 |
100% |
1 |
合格 |
达标 |
|
西昌学院 |
11 |
11 |
100% |
11 |
100% |
2 |
优秀 |
达标 |
|
州税务局 |
4 |
4 |
100% |
4 |
100% |
0 |
优秀 |
达标 |
|
州气象局 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
良好 |
达标 |
|
州邮政管理局 |
3 |
3 |
100% |
3 |
100% |
1 |
合格 |
达标 |
|
西昌青山机场 |
5 |
5 |
100% |
5 |
100% |
1 |
良好 |
未达标 |
|
国网凉山供电公司 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
良好 |
达标 |
|
邮政凉山分公司 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
良好 |
达标 |
|
电信凉山分公司 |
8 |
8 |
100% |
8 |
100% |
0 |
优秀 |
达标 |
|
移动凉山分公司 |
8 |
8 |
100% |
8 |
100% |
0 |
良好 |
达标 |
|
联通凉山分公司 |
2 |
2 |
100% |
2 |
100% |
0 |
良好 |
达标 |
|
凉山银保监分局 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
良好 |
达标 |
|
农行凉山分行 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
良好 |
达标 |
|
中行凉山分行 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
良好 |
达标 |
|
凉山农商银行 |
2 |
2 |
100% |
2 |
100% |
1 |
良好 |
达标 |
|
西昌电力股份公司 |
26 |
26 |
100% |
26 |
100% |
1 |
良好 |
达标 |
|
西运集团 |
11 |
11 |
100% |
11 |
100% |
3 |
优秀 |
达标 |
|
州城投公司 |
2 |
2 |
100% |
2 |
100% |
1 |
良好 |
达标 |
|
州工投公司 |
9 |
9 |
100% |
9 |
100% |
0 |
良好 |
达标 |
|
州文旅投公司 |
4 |
4 |
100% |
4 |
100% |
1 |
合格 |
达标 |
|
州交投公司 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
1 |
优秀 |
达标 |
|
州国兴投资公司 |
7 |
7 |
100% |
7 |
100% |
2 |
良好 |
达标 |
|
州国资运营公司 |
2 |
2 |
100% |
2 |
100% |
1 |
良好 |
达标 |
|
西昌农垦有限责任公司 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
良好 |
达标 |
|
西昌供排水总公司 |
18 |
18 |
100% |
18 |
100% |
1 |
优秀 |
达标 |
|
12345政务服务热线办公室 |
6106 |
6106 |
100% |
6106 |
100% |
146 |
优秀 |
达标 |
附件2
2019年度政务服务热线知识库信息加载考核结果
|
州级部门 |
机构概况 |
职能职责 |
行政权力 |
热点问答 |
总计 |
目标考核情况 |
|
凉山日报社 |
2 |
1 |
0 |
2 |
5 |
不达标 |
|
州发展改革委 |
1 |
1 |
30 |
1 |
33 |
达标 |
|
州经济和信息化局 |
3 |
1 |
22 |
2 |
28 |
达标 |
|
州教育体育局 |
1 |
1 |
1 |
10 |
13 |
达标 |
|
州科技局 |
3 |
1 |
5 |
11 |
20 |
达标 |
|
州民族宗教委 |
1 |
1 |
12 |
6 |
20 |
达标 |
|
州公安局 |
1 |
4 |
77 |
0 |
82 |
达标 |
|
州民政局 |
1 |
1 |
10 |
10 |
22 |
达标 |
|
州司法局 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
不达标 |
|
州财政局 |
1 |
1 |
1 |
10 |
13 |
达标 |
|
州人力资源社会保障局 |
2 |
1 |
202 |
10 |
215 |
达标 |
|
州自然资源局 |
1 |
1 |
131 |
11 |
144 |
达标 |
|
州生态环境局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
不达标 |
|
州住房城乡建设局 |
3 |
1 |
457 |
4 |
465 |
达标 |
|
州交通运输局 |
1 |
1 |
4 |
10 |
16 |
达标 |
|
州水利局 |
1 |
1 |
23 |
10 |
35 |
达标 |
|
州农业农村局 |
4 |
0 |
20 |
14 |
38 |
达标 |
|
州商务局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州文化广电和旅游局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州卫生健康委 |
3 |
2 |
150 |
10 |
165 |
达标 |
|
州退役军人事务局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州应急管理局 |
1 |
1 |
194 |
11 |
207 |
达标 |
|
州审计局 |
0 |
1 |
1 |
12 |
14 |
达标 |
|
州国资委 |
1 |
1 |
1 |
0 |
3 |
不达标 |
|
州市场监管局 |
1 |
1 |
291 |
10 |
303 |
达标 |
|
州统计局 |
1 |
1 |
2 |
4 |
8 |
不达标 |
|
州机关事务管理局 |
4 |
1 |
0 |
10 |
15 |
达标 |
|
州扶贫开发局 |
1 |
1 |
0 |
11 |
13 |
达标 |
|
州信访局 |
3 |
1 |
0 |
6 |
10 |
达标 |
|
州金融工作局 |
1 |
1 |
3 |
12 |
17 |
达标 |
|
州经济合作和外事局 |
1 |
1 |
0 |
10 |
12 |
达标 |
|
州林业和草原局 |
1 |
1 |
203 |
9 |
214 |
达标 |
|
州医疗保障局 |
1 |
1 |
0 |
14 |
16 |
达标 |
|
州政务服务管理局 |
3 |
1 |
0 |
1 |
5 |
不达标 |
|
州邛泸管理局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
2 |
不达标 |
|
州摩泸管理局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
3 |
不达标 |
|
州螺髻山景区管理局 |
1 |
1 |
0 |
10 |
12 |
达标 |
|
州人防办 |
1 |
1 |
10 |
1 |
13 |
达标 |
|
西昌钒钛产业园区 |
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
不达标 |
|
州档案局 |
2 |
1 |
1 |
0 |
4 |
不达标 |
|
州防震减灾局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州供销社 |
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
不达标 |
|
州语言文字服务中心 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州公路局 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
不达标 |
|
州住房公积金管理中心 |
1 |
1 |
0 |
11 |
13 |
达标 |
|
州绿色家园管委会 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
不达标 |
|
州总工会 |
1 |
1 |
0 |
15 |
17 |
达标 |
|
团州委 |
1 |
1 |
0 |
1 |
3 |
不达标 |
|
州妇联 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州科协 |
1 |
1 |
0 |
10 |
12 |
达标 |
|
州社科联 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州文联 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州残联 |
1 |
1 |
1 |
0 |
3 |
不达标 |
|
州红十字会 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州工商联 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州关工委办 |
1 |
1 |
0 |
10 |
12 |
达标 |
|
西昌学院 |
2 |
1 |
0 |
0 |
3 |
不达标 |
|
国家统计局凉山调查队 |
1 |
1 |
0 |
10 |
12 |
达标 |
|
州税务局 |
2 |
1 |
0 |
9 |
12 |
达标 |
|
州气象局 |
1 |
1 |
4 |
0 |
6 |
不达标 |
|
州监狱管理局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州邮政管理局 |
1 |
1 |
6 |
2 |
10 |
达标 |
|
西昌车务段 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
西昌青山机场 |
1 |
0 |
0 |
10 |
11 |
达标 |
|
西昌地震中心站 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
国网凉山供电公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
凉山烟草专卖局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
不达标 |
|
四川中烟公司西昌卷烟厂 |
1 |
1 |
0 |
1 |
3 |
不达标 |
|
邮政凉山分公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
不达标 |
|
电信凉山分公司 |
1 |
1 |
0 |
11 |
13 |
达标 |
|
移动凉山分公司 |
1 |
0 |
0 |
5 |
6 |
不达标 |
|
联通凉山分公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
凉山银保监分局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
不达标 |
|
农发行凉山州分行 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
工行凉山分行 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
农行凉山分行 |
3 |
2 |
0 |
1 |
6 |
不达标 |
|
中行凉山分行 |
1 |
1 |
1 |
0 |
3 |
不达标 |
|
建行凉山分行 |
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
不达标 |
|
邮储银行凉山州分行 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
凉山农商银行 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
中国人寿凉山分公司 |
1 |
1 |
0 |
2 |
4 |
不达标 |
|
人保财险凉山分公司 |
1 |
1 |
0 |
1 |
3 |
不达标 |
|
西昌民族幼专校 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州民干校 |
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
不达标 |
|
凉山卫校 |
3 |
1 |
0 |
11 |
15 |
达标 |
|
凉山农校 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州职业技校 |
1 |
1 |
0 |
10 |
12 |
达标 |
|
西昌电力股份有限公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州商业银行 |
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
不达标 |
|
州发展集团公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州城投公司 |
2 |
2 |
0 |
0 |
4 |
不达标 |
|
州工投公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
不达标 |
|
州文旅投公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
州交投公司 |
2 |
1 |
0 |
1 |
4 |
不达标 |
|
州农投公司 |
1 |
1 |
0 |
1 |
3 |
不达标 |
|
州国兴投资公司 |
1 |
1 |
0 |
12 |
14 |
达标 |
|
凉山森林消防支队 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
|
凉山消防救援支队 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不达标 |
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