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2022年4月州长公开电话诉求办理情况通报

来源:州政府办公室 发布日期:2022-05-26 10:17 [ 字体: ] 【打印本页】 分享到:

4月,凉山州12345政务服务便民热线系统来信来电总量23310件,有效诉求22383件,已办结回复21810件,办结率97.44%。

办件数量前5的县市:西昌1283件、会理339件、会东292件、冕宁240件、盐源184件。

办件较多的部门:州市场监管局422件、州交通运输局161件、州卫生健康委33件、州教育体育局27件、州公安局24件。

有效诉求中,反映情况4565件,占20.4%;投诉举报2121件,占9.5%;建议意见123件,占0.5%;咨询11951件,占53.4%;求助621件,占2.8%;其他3002件,占13.4%。

诉求反映的事项主要涉及:劳动和社会保障、疫情防控、农村管理、民主法制、城市管理、政务服务、环境保护、交通管理。

4月,政务服务便民热线中心处理省12345政务服务热线、政民互动转办件共计463件,2件超期,其他全部按时办结。四川日报“问政四川”留言及麻辣社区“群众呼声”留言共计247件诉求,全部按时办结。

4月,木里县办件超期情况较为严重,布拖县办理四川日报“问政四川”留言及麻辣社区“群众呼声”留言回复时间较为拖沓(在政务服务便民热线系统作出回复后未及时在媒体平台回复)。

附件:1.2022年4月政务服务便民热线办理情况统计表(县市)

   2.2022年4月政务服务便民热线办理情况统计表(州级部门相关企事业单位)

附件1

2022年4月政务服务便民热线办理情况统计表(县市)

           注:办结时间截至2022年5月9日

县 市

交办件

已办结

未办结

按时办结

超期办结

期限内

正在办理

超期

未办结

西昌市政府

1283

1080

0

203

0

德昌县政府

168

143

0

25

0

会理市政府

339

297

0

42

0

会东县政府

292

244

0

48

0

宁南县政府

155

106

0

49

0

普格县政府

52

47

0

5

0

布拖县政府

60

57

2

1

0

昭觉县政府

98

91

0

7

0

金阳县政府

76

67

0

9

0

雷波县政府

161

150

0

11

0

美姑县政府

79

63

0

16

0

甘洛县政府

93

66

0

27

0

越西县政府

151

132

0

19

0

喜德县政府

101

101

0

0

0

冕宁县政府

240

229

0

11

0

盐源县政府

184

154

1

29

0

木里县政府

49

28

16

3

2

附件2

2022年4月政务服务便民热线办理情况统计表(州级部门、相关企事业单位)

             注:办结时间截至2022年5月9日

州级部门

交办件

已办结

未办结

按时办结

超期办结

期限内

正在办理

超期

未办结

州信访局

2

2

0

0

0

州发展改革委

4

4

0

0

0

州经济和信息化局

1

1

0

0

0

州教育体育局

27

26

0

1

0

州民宗委

1

1

0

0

0

州公安局

24

15

0

9

0

州民政局

9

7

0

2

0

州财政局

2

2

0

0

0

州人力资源社会保障局

16

14

0

2

0

州国资委

2

2

0

0

0

州住房城乡建设局

18

17

1

0

0

州交通运输局

161

145

0

16

0

州农业农村局

6

6

0

0

0

州林业和草原局

3

3

0

0

0

州商务局

3

3

0

0

0

州文化广电和旅游局

4

4

0

0

0

州卫生健康委

33

25

0

8

0

州统计局

4

2

0

2

0

州应急管理局

3

3

0

0

0

州扶贫开发局

1

1

0

0

0

州自然资源局

1

1

0

0

0

州市场监管局

422

422

0

0

0

州人防办

1

1

0

0

0

西昌钒钛产业园区

1

1

0

0

0

州住房公积金管理中心

7

7

0

0

0

邛泸景区管理局

16

13

0

3

0

摩泸景区管理局

1

1

0

0

0

州红十字会

1

1

0

0

0

西昌学院

8

5

0

3

0

州税务局

3

3

0

0

0

州气象局

1

1

0

0

0

州邮政管理局

14

8

0

6

0

西昌青山机场

10

6

0

4

0

国网凉山供电公司

10

10

0

0

0

凉山烟草专卖局

11

5

0

6

0

邮政凉山分公司

4

4

0

0

0

电信凉山分公司

8

8

0

0

0

移动凉山分公司

13

12

0

1

0

联通凉山分公司

4

4

0

0

0

武警凉山州消防支队

1

1

0

0

0

凉山银监分局

4

4

0

0

0

农行凉山分行

2

2

0

0

0

凉山农商银行

2

1

0

0

1

人寿凉山分公司

1

0

0

1

0

西昌民族幼儿师范高等专科学校

1

1

0

0

0

凉山卫校

1

1

0

0

0

西运集团

1

1

0

0

0

西昌电力股份有限公司

12

12

0

0

0

西昌农垦有限责任公司

1

1

0

0

0

西昌市供排水公司

3

3

0

0

0

凉山文旅投集团公司

1

1

0

0

0

凉山国兴公司

1

1

0

0

0

州医疗保障局

16

15

0

1

0

州退役军人事务局

3

2

1

0

0

坐席中心

17892

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0

0

0

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2022年4月州长公开电话诉求办理情况通报

来源:州政府办公室 发布日期: 2022-05-26 10:17

4月,凉山州12345政务服务便民热线系统来信来电总量23310件,有效诉求22383件,已办结回复21810件,办结率97.44%。

办件数量前5的县市:西昌1283件、会理339件、会东292件、冕宁240件、盐源184件。

办件较多的部门:州市场监管局422件、州交通运输局161件、州卫生健康委33件、州教育体育局27件、州公安局24件。

有效诉求中,反映情况4565件,占20.4%;投诉举报2121件,占9.5%;建议意见123件,占0.5%;咨询11951件,占53.4%;求助621件,占2.8%;其他3002件,占13.4%。

诉求反映的事项主要涉及:劳动和社会保障、疫情防控、农村管理、民主法制、城市管理、政务服务、环境保护、交通管理。

4月,政务服务便民热线中心处理省12345政务服务热线、政民互动转办件共计463件,2件超期,其他全部按时办结。四川日报“问政四川”留言及麻辣社区“群众呼声”留言共计247件诉求,全部按时办结。

4月,木里县办件超期情况较为严重,布拖县办理四川日报“问政四川”留言及麻辣社区“群众呼声”留言回复时间较为拖沓(在政务服务便民热线系统作出回复后未及时在媒体平台回复)。

附件:1.2022年4月政务服务便民热线办理情况统计表(县市)

   2.2022年4月政务服务便民热线办理情况统计表(州级部门相关企事业单位)

附件1

2022年4月政务服务便民热线办理情况统计表(县市)

           注:办结时间截至2022年5月9日

县 市

交办件

已办结

未办结

按时办结

超期办结

期限内

正在办理

超期

未办结

西昌市政府

1283

1080

0

203

0

德昌县政府

168

143

0

25

0

会理市政府

339

297

0

42

0

会东县政府

292

244

0

48

0

宁南县政府

155

106

0

49

0

普格县政府

52

47

0

5

0

布拖县政府

60

57

2

1

0

昭觉县政府

98

91

0

7

0

金阳县政府

76

67

0

9

0

雷波县政府

161

150

0

11

0

美姑县政府

79

63

0

16

0

甘洛县政府

93

66

0

27

0

越西县政府

151

132

0

19

0

喜德县政府

101

101

0

0

0

冕宁县政府

240

229

0

11

0

盐源县政府

184

154

1

29

0

木里县政府

49

28

16

3

2

附件2

2022年4月政务服务便民热线办理情况统计表(州级部门、相关企事业单位)

             注:办结时间截至2022年5月9日

州级部门

交办件

已办结

未办结

按时办结

超期办结

期限内

正在办理

超期

未办结

州信访局

2

2

0

0

0

州发展改革委

4

4

0

0

0

州经济和信息化局

1

1

0

0

0

州教育体育局

27

26

0

1

0

州民宗委

1

1

0

0

0

州公安局

24

15

0

9

0

州民政局

9

7

0

2

0

州财政局

2

2

0

0

0

州人力资源社会保障局

16

14

0

2

0

州国资委

2

2

0

0

0

州住房城乡建设局

18

17

1

0

0

州交通运输局

161

145

0

16

0

州农业农村局

6

6

0

0

0

州林业和草原局

3

3

0

0

0

州商务局

3

3

0

0

0

州文化广电和旅游局

4

4

0

0

0

州卫生健康委

33

25

0

8

0

州统计局

4

2

0

2

0

州应急管理局

3

3

0

0

0

州扶贫开发局

1

1

0

0

0

州自然资源局

1

1

0

0

0

州市场监管局

422

422

0

0

0

州人防办

1

1

0

0

0

西昌钒钛产业园区

1

1

0

0

0

州住房公积金管理中心

7

7

0

0

0

邛泸景区管理局

16

13

0

3

0

摩泸景区管理局

1

1

0

0

0

州红十字会

1

1

0

0

0

西昌学院

8

5

0

3

0

州税务局

3

3

0

0

0

州气象局

1

1

0

0

0

州邮政管理局

14

8

0

6

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西昌青山机场

10

6

0

4

0

国网凉山供电公司

10

10

0

0

0

凉山烟草专卖局

11

5

0

6

0

邮政凉山分公司

4

4

0

0

0

电信凉山分公司

8

8

0

0

0

移动凉山分公司

13

12

0

1

0

联通凉山分公司

4

4

0

0

0

武警凉山州消防支队

1

1

0

0

0

凉山银监分局

4

4

0

0

0

农行凉山分行

2

2

0

0

0

凉山农商银行

2

1

0

0

1

人寿凉山分公司

1

0

0

1

0

西昌民族幼儿师范高等专科学校

1

1

0

0

0

凉山卫校

1

1

0

0

0

西运集团

1

1

0

0

0

西昌电力股份有限公司

12

12

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0

西昌农垦有限责任公司

1

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西昌市供排水公司

3

3

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0

凉山文旅投集团公司

1

1

0

0

0

凉山国兴公司

1

1

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0

0

州医疗保障局

16

15

0

1

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州退役军人事务局

3

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主管单位:凉山州人民政府办公室主办单位:凉山州大数据中心

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